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F.A.Q

Puis-je toujours commander sur votre site et être livré?

Oui, vous pouvez réaliser vos commandes sur notre site. Nos livraisons sont effectuées donc aucun risque de contact direct. 

Les délais d’expéditions et de livraison peuvent être retardés selon la région/pays de livraison Cependant la situation évolue en permanence compte-tenu des restrictions de livraison dans les pays. 

Les paiement est-il sécurisé?

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne. 

Nous vous conseillons de toujours regarder en haut à gauche de votre navigateur internet à côté de l'adresse du site, on doit retrouver obligatoirement un cadenas avec une mention "sécurisé", cela indique que le site est bien sécurisé et que vous pouvez entrer vos coordonnées de paiement en toute sécurité. 

Quelle forme de paiement acceptons nous? 

Vous pouvez commander sur notre site via les moyens de paiements sécurisés suivant : carte bancaire et apple pay. 

Vos transactions et données de paiement sont traitées via un cryptage sécurisé et conformément à des normes bancaires strictes

Nous n'avons jamais accés à vos informations bancaires, elles sont encryptées et sécurisées directement via Stripe, un leader reconnu de la sécurité des paiements en ligne.

Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison?

Suivre l'état de votre commande en allant sur la page Suivre de commande. Entrez simplement votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Suivi de commande" pour ouvrir la page affichant les détails de votre commande.
Vous trouverez votre numéro de commande dans votre historique de commandes ou dans l'e-mail que nous vous avons envoyé pour la confirmer

Combien de temps faut il pour recevoir ma commande

Nous envoyons votre commande sous 48h maximum pour vous permettre de modifier vos informations ou annuler votre commande, celle-ci arrive généralement entre 7 et 14 jours maximum.
Si vous avez besoin d'information concernant votre commande, contactez nous via notre adresse mail ou directement sur notre support téléphonique.

Comment retourner mon article?

Garantie Satisfait remboursé 30 jours ! 

La taille ne vous convient pas ou vous souhaitez nous retourner l'article pour la raison de votre choix ? 

Contactez-nous dans les 30 jours après réception de votre article afin de procéder à un retour ou un échange.

Nous contacter

L'équipe de notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions sur une commande en cours, un avoir ou toute autre information pratique. 

Nous vous invitons à nous contacter par email : mymaggy.info@gmail.com

Les frais de livraison

Nous vous offrons la livraison peu importe le montant de la commande. 

Précautions sanitaires pour la livraison de colis :

Le ministère de l'Economie dans sa FAQ dédiée aux entreprises  face au COVID-19 préconise la livraison sans contact.

Pour les colis plus volumineux, il est recommandé au livreur de suivre ces étapes :

  • prévenir le client de son arrivée en frappant ou en sonnant ;
  • déposer le colis sur le pas de la porte ;
  • s'écarter immédiatement d'un mètre minimum avant que le client n'ouvre la porte.
  • ne pas recueillir de signature manuscrite mais s'assurer à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.

Le client doit, de son côté, attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre au livreur de s'en écarter.

Nous mettrons à jour régulièrement cet article avec les derniers messages d'information reçus de nos partenaires.

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