EXPÉDITION & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraisons ?
Nous prenons 1 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours ouvrés pour vous la livrer au maximum.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?
Oui, 1 jours après votre commande, nous vous envoyons un suivi de colis
Je me suis trompé d’adresse de livraison, qu'est-ce que je fais ?
Ne vous inquiétez pas, contactez nous immédiatement nous serons ravis de la mettre à jour.
Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations.
MA COMMANDE
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?
Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l'achat initial.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: mymaggy.info@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Tous les articles achetés peuvent être retournés et/ou remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes:
- Les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.
- Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.
L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.
Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?
Les retours sont acceptés tant qu'ils ne dépassent pas 14 jours suite à la réception du colis. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
** Les articles promotionnels ne sont pas admissibles aux retours.
Combien de temps les remboursements prennent-ils?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement à l’achat.
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 14 jours ouvrables.
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